状态核对
入口说明主要围绕入口收藏展开。更换手机或浏览器以后,用户需要重新确认入口和账户状态。下载、安装、登录、查看四个动作按顺序呈现,用户更容易理解页面用途。
APP栏目越接近日常使用顺序,用户越容易理解下载后的下一步。对手机端来说,说明不必过长,但每一句都应该指向实际操作。移动端浏览压力会更小。

入口说明主要围绕入口收藏展开。更换手机或浏览器以后,用户需要重新确认入口和账户状态。下载、安装、登录、查看四个动作按顺序呈现,用户更容易理解页面用途。
赛事说明主要围绕设备授权展开。经常查看赛程的用户更需要稳定入口,不希望每次进入都重新判断路径。页面可以先展示下载入口,再补充Google Play备用方式,让用户不必在多个页面之间来回确认。
账户说明主要围绕页面刷新展开。如果用户只想先查看页面内容,Google Play入口可以保留一个轻量的访问选择。页面整体围绕真实使用顺序展开,更适合APP栏目承接访问。
回访说明主要围绕账户登录展开。APP入口和Google Play入口同时存在,可以让不同设备状态下的访问都更从容。页面刷新提示和登录提示靠近入口,能减少重复点击和误判。
整理登录、观看、数据查看和客服联系时常遇到的问题,内容尽量写得直接,方便快速查看。
可以先删除旧安装包。请不要使用来源不明的安装包。
移动网络观看会消耗较多流量。观看前关闭占网速应用会更顺畅。
建议收藏常用入口。如果网络波动明显,建议稍后再进入。
描述越具体越容易处理。处理结果以客服最终回复为准。
检查浏览器和网络状态后重新进入。如果浏览器限制播放,允许权限后再试。
比赛结束后会逐步补全赛果。关注焦点赛事时建议提前进入详情页。
验证码有时会延迟。看到不熟悉提示时先暂停操作。
如果长期为空,建议换浏览器或联系客服。页面更新后刷新即可查看最新内容。